Design Thinking je přístup zaměřený na inovaci produktů, služeb a procesů. Vyvinuli ho američtí vědci a designéři, kteří začali své metody uplatňovat výrazně nad rámec užitého designu, a to právě na inovace výrobků, služeb, procesů, i celých obchodních modelů. K jeho základním východiskům tak patří porozumění zákazníkovi a jeho prožitku, empatie, Číst více…
Koučování (koučink) je proces, podporující hledání individuálních řešení a rozvoj člověka v jím zvolené oblasti. Kouč není trenér ani poradce, ale hledá řešení společně s klientem. Termín pochází z anglického slovesa coach (trénovat, vést). Pochopení podstaty koučování ulehčuje i metafora kočího (v angl. coach) nebo dostavníku – jako prostředku, pomáhajícího dostat se důležité Číst více…
Facilitace je proces, jehož smyslem je dosáhnout nejlepšího možného výsledku prostřednictvím efektivnějšího a nestranného jednání. Cílem může být důležité rozhodnutí, definice týmové vize či strategie, nalezení řešení klíčového problému, týmová zpětná vazba nebo i kreativní porada, která má ambici identifikovat další alternativy a příležitosti. Dobrý facilitátor dokáže optimálně využít čas, Číst více…