BLOG

Design Thinking je přístup zaměřený na inovaci produktů, služeb a procesů. Vyvinuli ho američtí vědci a designéři, kteří začali své metody uplatňovat výrazně nad rámec užitého designu, a to právě na inovace výrobků, služeb, procesů, i celých obchodních modelů. K jeho základním východiskům tak patří porozumění zákazníkovi a jeho prožitku, empatie, generování řešení, prototypování, neustálé získávání zpětné vazby a opětovné uplatňování získaných informací následované úpravami. U Design Thinkingu je základem orientace na zákazníka a porozumění jeho...

Koučování (koučink) je proces, podporující hledání individuálních řešení a rozvoj člověka v jím zvolené oblasti. Kouč není trenér ani poradce, ale hledá řešení společně s klientem. Termín pochází z anglického slovesa coach (trénovat, vést). Pochopení podstaty koučování ulehčuje i metafora kočího (v angl. coach) nebo dostavníku – jako prostředku, pomáhajícího dostat se důležité osobě pohodlným způsobem z místa, kde právě je, na místo, kde chce být. Koučování je společná cesta kouče a koučovaného s cílem objevovat a rozvíjet potenciál,...

Facilitace je proces, jehož smyslem je dosáhnout nejlepšího možného výsledku prostřednictvím efektivnějšího a nestranného jednání. Cílem může být důležité rozhodnutí, definice týmové vize či strategie, nalezení řešení klíčového problému, týmová zpětná vazba nebo i kreativní porada, která má ambici identifikovat další alternativy a příležitosti. Dobrý facilitátor dokáže optimálně využít čas, potenciál všech účastníků a dát všem i potřebný prostor a oprávněný pocit smysluplné účasti na společném výsledku.